Условия использования ЗамечAI
Редакция от 18.10.2026
Эти условия действуют между ООО «ИИ ТЕХ» («мы»), которое предоставляет сервис ЗамечAI, и всеми, кто пользуется приложением, сайтом zamechai.ru и веб-кабинетами. Как мы обращаемся с данными, описано в Политике обработки персональных данных. Стоимость, порядок оплаты, автоплатежа, отмены и возврата — на странице «Оплата и возврат». Если с компанией заключён отдельный договор и он расходится с этими условиями, действует договор.
1. Что такое ЗамечAI
Сервис записывает рабочие разговоры через приложение или принимает записи, которые загружает компания, превращает их в текст и разбирает по чек-листу компании. Каждый сотрудник видит свои результаты, руководитель — результаты своей точки или сети.
2. Кто может пользоваться
Приложением пользуются сотрудники и руководители компаний, подключённых к сервису, по личному коду доступа. Код выдаёт руководитель компании. Демо-режим на первом экране показывает выдуманные данные и доступен всем.
3. Обязанности компании
- Уведомление и согласие. Компания сама решает записывать разговоры и отвечает за соблюдение закона: получает согласия сотрудников, предупреждает клиентов о записи (табличка, устное предупреждение), оформляет локальные документы. Мы даём шаблоны и экран согласия в приложении, но это не юридическая консультация.
- Медицинские данные. Клиники подключаются по отдельному договору с поручением обработки персональных данных пациентов.
- Коды доступа. Каждому человеку — свой код. Если код попал к посторонним, сообщите нам, мы его заменим.
4. Чего делать нельзя
Нельзя использовать ЗамечAI для тайной записи там, где закон это запрещает, для записи вне работы, для определения людей по голосу, для преследования или дискриминации, а также для нарушения закона. Нельзя пытаться взломать сервис, перегружать его или копировать его программный код.
Сотрудник записывает только рабочее время: не на перерыве и не после смены. Если клиент против записи — нажмите «Клиент против записи».
5. Данные компании
Записи, расшифровки и разборы принадлежат компании. Мы обрабатываем их только чтобы оказывать сервис и поддержку, не продаём и не обучаем на них модели искусственного интеллекта. Сроки хранения и удаления — в Политике обработки персональных данных.
6. Результаты искусственного интеллекта
Разборы, оценки и советы готовятся автоматически и могут ошибаться. Это материал для обучения: прежде чем на него опираться, проверьте расшифровку или фрагмент записи. Не используйте разбор как единственное основание для увольнения или взыскания.
7. Права на сервис
Сервис ЗамечAI, его программы и материалы принадлежат нам. Пока компания пользуется сервисом, у неё и её сотрудников есть неисключительное право им пользоваться. Идеи и предложения, которые вы нам присылаете, мы можем использовать свободно.
8. Доступность
Мы стараемся, чтобы сервис работал без перерывов и записи не терялись, но не обещаем, что так будет всегда. Запись, которая не дошла до сервера (например, телефон долго был без сети или выключен), разобрать нельзя.
9. Ответственность
В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду. Наша ответственность перед компанией ограничена суммой, которую она заплатила за последние 12 месяцев, если договор не устанавливает иное.
10. Приостановка доступа
Мы можем приостановить доступ, если нарушены разделы 3 или 4, или чтобы защитить сервис и других людей. Если ситуация не срочная — сначала предупредим.
11. Изменения условий
О существенных изменениях мы сообщим компаниям по почте не позже чем за 30 дней до их вступления в силу.
12. Право и споры
К этим условиям применяется право Российской Федерации. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в суде по месту нахождения ООО «ИИ ТЕХ», если договор с компанией не устанавливает иное.
13. Контакты
ООО «ИИ ТЕХ», ИНН 5024263657, КПП 502401001, ОГРН 1265000057068, 143410, Московская обл., г. Красногорск, б-р Подмосковный, д. 13, кв. 114. Почта: os@zamechai.ru.