Оплата, автоплатёж, отмена и возврат

Редакция от 04.11.2026

Здесь описано, сколько стоит сервис ЗамечAI, как и когда мы выставляем счёт, как работает автоматическое ежемесячное списание с карты (автоплатёж), как его отключить и как вернуть деньги. Сервис оказывает ООО «КИ ИИ ТЕХНОЛОГИИ» (ООО «ИИ ТЕХ»), реквизиты — в конце страницы.

1. Стоимость

• 3 000 ₽ в месяц за каждого сотрудника, который записывает смены.
• Платят только за сотрудников, которые записывали смены. Смена засчитывается, если в этот день у сотрудника не меньше 2 часов записи и не меньше 10 минут разговора.
• За месяц: 0–2 смены — бесплатно, 3–7 смен — половина цены (1 500 ₽), 8 смен и больше — полная цена (3 000 ₽).
• Минимальный счёт точки — как за 3 сотрудников (9 000 ₽), если в месяце была хотя бы одна засчитанная смена. Месяц без засчитанных смен — 0 ₽, счёта и списания нет.
• Первые 15 дней с регистрации в кабинете — бесплатно.

2. Счёт и срок оплаты

• Оплата — по итогам месяца. 3-го числа мы выставляем счёт за прошедший календарный месяц и присылаем его на почту руководителя. Тот же счёт и расчёт по каждому сотруднику видны в кабинете lk.zamechai.ru, раздел «Запуск» → «Оплата».
• Срок оплаты — 14 дней со дня счёта.
• Если счёт не оплачен через 7 дней после срока, запись сотрудников приостанавливается. Кабинет и разборы остаются доступны. После оплаты запись включается сама.

3. Способы оплаты

• Банковский перевод по счёту на расчётный счёт ООО «ИИ ТЕХ».
• Банковская карта или Система быстрых платежей (СБП) — кнопка «Оплатить картой или СБП» у счёта в кабинете.
• Автоплатёж: ежемесячное списание суммы счёта с сохранённой карты (раздел 4).

Платёжная страница принадлежит АО «ТБанк». Данные карты вводятся на ней и защищены по стандарту PCI DSS. Мы не получаем и не храним номер карты целиком, срок её действия и код CVC/CVV. В кабинете видны только последние цифры карты.

4. Автоплатёж

• Подключается по желанию. Чтобы его включить, отметьте отдельную галочку согласия на автоматические ежемесячные списания и оплатите счёт картой. Заранее эта галочка не отмечена. Карта сохраняется в АО «ТБанк» для следующих списаний.
• Что списывается: сумма счёта за прошедший месяц, рассчитанная по правилам раздела 1. Сумма меняется от месяца к месяцу вместе с числом сотрудников и их смен.
• Когда: раз в месяц, через 2 дня после счёта, обычно 5-го числа.
• Уведомление: в день счёта, не позже чем за 2 дня до списания, мы присылаем письмо на почту руководителя. В письме — сумма, расчёт по сотрудникам, дата списания и последние цифры карты.
• Согласие мы сохраняем: дату и время, редакцию этих условий, номер подписки, адрес и браузер, с которых оно дано.
• Если списание не прошло (например, на карте не хватило денег), мы пришлём письмо. Счёт можно оплатить переводом или картой вручную до срока оплаты. Повторно без вашего участия в этом месяце мы не списываем.

5. Как отключить автоплатёж

• В кабинете lk.zamechai.ru: «Запуск» → «Оплата» → «Отключить автоплатёж». Отключение действует сразу, следующих списаний не будет.
• Или напишите на os@zamechai.ru с почты руководителя. Отключим не позже следующего рабочего дня и ответим письмом.
• После отключения счёт за уже оказанный месяц остаётся к оплате переводом или картой вручную.
• Чтобы совсем прекратить пользоваться сервисом, напишите на os@zamechai.ru. Мы выключим коды сотрудников и выставим последний счёт за смены текущего месяца.

6. Возврат денег

• Вернём деньги полностью, если списание ошибочное: двойная оплата одного счёта, списание после отключения автоплатежа или ошибка в расчёте суммы. При ошибке в расчёте вернём разницу.
• Как попросить: письмо на os@zamechai.ru с номером счёта и причиной. Отвечаем в течение 3 рабочих дней.
• Деньги возвращаются тем же способом, каким пришла оплата: на ту же карту или тот же счёт, в течение 10 рабочих дней после решения. Срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту.

7. Поддержка и реквизиты

• Вопросы об оплате, автоплатеже, отмене и возврате: os@zamechai.ru. Отвечаем в рабочие дни в течение суток.

Для компаний, которые подключились к ЗамечAI в кабинете lk.zamechai.ru. Если с компанией заключён отдельный договор, порядок оплаты определяет договор. Общие условия сервиса — Условия использования.